Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ:
VIVAX Pharmaceuticals, s.r.o.
Moyzesova 868/67, 017 01 Považská Bystrica
IČO: 36006521
DIČ: 2020440840
DIČ DPH: SK2020440840
Telefón: 042 432 80 89
Email: info@vivax.sk
Web: www.evivax.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim (prevádzkovateľom) a kupujúcim (zákazníkom), ktorý prostredníctvom internetovej stránky www.evivax.sk uzatvára kúpnu zmluvu. Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy.

Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku. 

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka uskutočnená prostredníctvom webu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim. Kupujúci dostane potvrdenie e-mailom spolu so znením obchodných podmienok.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť chyby v zadaných údajoch.

Zmluva je uchovávaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Na požiadanie ju kupujúci môže dostať e-mailom.

3. Ceny a platobné podmienky 

Všetky ceny sú konečné vrátane DPH a všetkých poplatkov. Kupujúci môže zaplatiť:

• bankovým prevodom, 
• platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.

4. Dodacie podmienky 

Tovar je doručený prostredníctvom zmluvného dopravcu na adresu uvedenú kupujúcim. Náklady na doručenie sú uvedené v procese objednávky. V prípade neprevzatia zásielky bez oznámenia má predávajúci právo žiadať náhradu nákladov spojených s opätovným doručením.

5. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Tovar je potrebné zaslať späť na adresu:

VIVAX Pharmaceuticals, s.r.o.

Mládežnícka 2101

017 01 Považská Bystrica

Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Suma bude vrátená do 14 dní rovnakým spôsobom, ako bola prijatá platba. 

6. Reklamácie a záruka

Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na info@vivax.sk alebo písomne. Tovar je potrebné zaslať s popisom vady a dokladom o kúpe. 

Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní. Ak nie je reklamácia vybavená v tejto lehote, má kupujúci nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

Reklamačný proces a zákonná lehota na vybavenie reklamácie:

Kupujúci je povinný bezodkladne po zistení vady informovať predávajúceho a reklamovaný tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

Predávajúci je povinný potvrdiť prijatie reklamácie a poskytnúť kupujúcemu informácie o ďalšom postupe.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia. Ak sa reklamácia v tejto lehote nevybaví, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.

7. Ochrana osobných údajov 

Spracovanie osobných údajov sa riadi platnými zákonmi a našimi zásadami ochrany osobných údajov. Údaje nebudú poskytnuté tretím stranám s výnimkou dopravcov a platobných brán za účelom vybavenia objednávky.

8. Mimosúdne riešenie sporov 

V prípade sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Zapojenie do programu Heureka – Overené zákazníkmi 

Prevádzkovateľ je zapojený do programu Heureka "Overené zákazníkmi". Po uskutočnení nákupu môže byť kupujúci oslovený spoločnosťou Heureka za účelom hodnotenia spokojnosti s nákupom.

Táto služba je aktivovaná na základe oprávneného záujmu predávajúceho s cieľom zlepšovania kvality služieb. Kupujúci má možnosť odmietnuť zasielanie dotazníka pri objednávke alebo v budúcnosti kontaktovaním predávajúceho. 

10. Autorské práva a používanie webu 

Obsah webovej stránky www.evivax.sk (texty, obrázky, grafika) je chránený autorským právom. Bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené kopírovať ani šíriť obsah. 

11. Rozhodné právo 

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade zahraničného prvku sa uplatňuje slovenské právo.

12. Záverečné ustanovenia 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia a môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia.